Inas Arifah

     Resiko adalah suatu umpan balik negatif yang timbul dari suatu kegiatan dengan tingkat probabilitas berbeda untuk setiap kegiatan. Pada dasarnya resiko dari suatu kegiatan tidak dapat dihilangkan akan tetapi dapat diperkecil dampaknya terhadap hasil suatu kegiatan. Proses menganalisa serta memperkirakan timbulnya suatu resiko dalam suatu kegiatan disebut sebagai manajemen resiko.      Manajemen risiko adalah proses yang bertujuan untuk membantu organisasi memahami, menilai dan mengambil tindakan pada semua risiko dengan maksud untuk meningkatkan kemungkinan keberhasilan dan mengurangi kemungkinan kegagalan.      Manajemen resiko teknologi informasi adalah penerapan dari prinsip-prinsip  manajemen risiko terhadap perusahaan yang memanfaatkan teknologi informasi dengan tujuan untuk dapat mengelola risiko-risiko yang berhubungan dengan perusahaan tersebut. Risiko-risiko yang dikelola meliputi kepemilikan, operasional, keterkaitan, dampak, dan penggunaan dari teknologi informasi pada

Specification of service Specification of service merupakan pedoman tertulis yang menjelaskan semua persyaratan dan tujuan dari setiap tahap spesifik dari pengalaman layanan.  Setiap langkah dijelaskan secara mendetail, termasuk gambar atau materi relevan lainnya yang dapat membantu memahami spesifikasi. Spesifikasi layanan dapat digunakan untuk membantu para ahli dalam proses desain dan pengembangan (memberikan pengarahan kepada mereka tentang aktivitas tertentu) dan untuk mengkoordinir implementasi layanan (memberikan panduan tentang bagaimana berbagai komponen digunakan).   Contohnya seperti pelayanan pada bidang perbankan dengan aktivitas online, pihak bank memberikan pelayanan dengan cermat dan mudah. Dengan kita memberikan layanan atau fasilitas dengan baik, nilai layanan akan berpengaruh  kepada pelanggan. Business Models (Model Bisnis) Bisnis model adalah sebuah model dasar  dari rencana bisnis yang menjelaskan bagaimana sebuah perusahaan dapat menghasilkan keuntungan dari semu